Versandkosten und Rücksendungen

• Kostenloser Versand ab 99 € nach Deutschland, darunter 7,99 € Versandkosten!
• Kostenloser Versand ab 99 € innerhalb der Niederlande, darunter 6,99 € Versandkosten!
• Kostenloser Versand ab 99 € nach Belgien, darunter 8,99 € Versandkosten!
• Kostenlose Abholung an unserer Abholstation in Oud Gastel!
• Versand in ganz Europa: Hier kannst Du die Übersicht der Tarife herunterladen
• Bei Verfügbarkeit: Bestellungen von Montag bis Freitag vor 22:00 werden noch am selben Tag versendet!

Versand

Wie Du siehst, wird Deine Bestellung von uns schnell und kostengünstig versendet. Wir senden unsere Pakete nach Deutschland mit DHL und DPD, den zuverlässigsten Transportunternehmen Deutschlands.

Die Versandkosten werden automatisch auf Basis des Wertes Deiner Bestellung berechnet. In Deinem Warenkorb wird bereits angezeigt, für welchen Betrag Du zusätzlich bestellen kannst, um für kostenlosen Versand in Frage zu kommen.

Nicht zu Hause bei der Lieferung?

Es kann natürlich vorkommen, dass du nicht zu Hause bist, wenn der Paketzusteller kommt. In diesem Fall wird der Zusteller versuchen, das Paket bei einem der Nachbarn abzugeben. Sollte das auch nicht möglich sein, wird der Zusteller das Paket an einem Servicepunkt in deiner Nähe abgeben. Über den Track & Trace-Link, den du von uns erhältst, kannst du immer sehen, wo sich dein Paket befindet und wann es voraussichtlich bei dir ankommen wird.

Keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, wenn du nicht zu Hause warst?

Die Paketzusteller hinterlassen manchmal eine Karte, wenn du nicht zu Hause warst, leider geschieht dies immer seltener. Aufgrund des extremen Arbeitsdrucks für die Zusteller, um die vielen Pakete an einem Tag zuzustellen, überspringen sie das Schreiben einer Karte oft. Es ist am besten, von den Informationen über den Track & Trace-Link, den du von uns erhältst, auszugehen. Dort siehst du immer, wo sich dein Paket befindet und ob es möglicherweise zu einem Abholpunkt gegangen ist.

Anmerkungen für den Zusteller

Manchmal bitten Kunden darum, eine Anmerkung für den Zusteller auf das Paket zu kleben. Zum Beispiel: 'Paket darf im Garten abgelegt werden' oder 'nicht bei den Nachbarn abgeben'. Leider können wir diese Anfragen nicht bearbeiten. Der Zusteller darf nicht von der normalen Liefermethode abweichen. Wenn du nicht zu Hause bei der Lieferung bist, wähle einen Servicepunkt in deiner Nähe, damit du das Paket dort abholen kannst.

Versand in ganz Europa!

Möchtest du dein Paket an eine Adresse außerhalb der Niederlande senden? Auch das ist ab sofort kein Problem mehr! Du bestellst einfach über die Website und gibst die gewünschte Lieferadresse an. Wenn diese außerhalb der Niederlande oder Belgiens liegt, wird automatisch die Versandoption DHL, GLS oder DPD Paketdienst mit dem richtigen Tarif für deine Bestellung angezeigt.

Wir bieten sehr wettbewerbsfähige Tarife für den Versand innerhalb Europas, sogar kostenlos ab bestimmten Beträgen! Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, siehst du sofort den Tarif bei den Versandoptionen.

Hier kannst du die aktuelle Tarifübersicht für ganz Europa mit den Tarifen von 2024 herunterladen.

Mindestbestellwert

Bushcraftexpert bearbeitet Bestellungen ab 15 Euro. Unter diesem Betrag ist es uns nicht möglich, eine Bestellung anzunehmen. Der Grund hierfür ist, dass Bestellungen unter diesem Betrag relativ hohe Kosten verursachen, die nicht rentabel sind.

Nach Abschluss deiner Bestellung

Sobald du deine Bestellung vollständig abgeschlossen und bezahlt hast, oder dich für die Zahlung auf Rechnung entschieden hast, wird sie von uns bearbeitet. Natürlich halten wir dich über den Fortschritt deiner Bestellung auf dem Laufenden und senden dir eine Track & Trace-Nummer, sobald dein Paket versendet wird. Damit kannst du deine Bestellung selbst verfolgen.

Abholung deiner Bestellung

Möchtest du Versandkosten sparen und eine Bestellung bei uns abholen? Auch das ist kein Problem. Sobald du deine Bestellung über unseren Webshop aufgibst, hast du die Möglichkeit, die Abholung in Oud Gastel (Niederlande) zu wählen. Wenn du dich für diese Option entscheidest, wird deine Bestellung von uns bearbeitet und du erhältst eine Benachrichtigung, sobald sie zur Abholung bereitsteht. Dein Paket liegt (meist) am nächsten Tag, sobald es hier angeliefert wird, zur Abholung bereit.

Bitte beachte: An der Abholstation in Oud Gastel kannst du NICHT bezahlen. Die Bestellung muss also vorab über den Webshop bezahlt worden sein.

Unsere Abholstation befindet sich unter folgender Adresse:

Montapacking iov Bushcraftexpert
Watermolen 6b
4751 VK
Oud Gastel
Niederlande

Verzögerungen

Wenn eine Bestellung an Werktagen vor 22:00 Uhr oder samstags vor 16:00 Uhr aufgegeben und bezahlt wird, wird sie noch am selben Tag versendet. Die Bestellung wird am nächsten Tag (samstags versendet bedeutet Montag geliefert) an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt. Für die Zustellung sind wir auf DHL und bei schweren Paketen auf DPD angewiesen. Aufgrund interner oder externer Notfälle bei DHL oder DPD (wie technische Störungen, extreme Belastung, Pannen, Verlust usw.) kann es vorkommen, dass ein Paket nicht am nächsten (Werk-)Tag geliefert wird.

Weitere Infos: Bestellungen von Montag bis Freitag vor 22:00 Uhr? Noch am selben Tag versandt!

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 22:00 Uhr aufgegeben und deren Zahlung wir erhalten haben, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Deine Bestellung wird in Deutschland in den meisten Fällen innerhalb von 2-5 Werktagen an die angegebene Adresse geliefert.

Beachte: Bei schweren Sendungen über 25 kg verwenden wir immer DPD. Diese Sendungen können 1-2 Tage länger unterwegs sein, als auf unserer Website angegeben.

Unsere Versandpartner liefern Pakete nicht an offiziellen Feiertagen, Montagen und Sonntagen. Wir versenden die Pakete von Montag bis Freitag bis 22:00.

Beachte, dass wir für die Zustellung von DHL, PostNL oder DPD abhängig sind. Wir sorgen dafür, dass das Paket rechtzeitig bei unsere Versandpartner eingeliefert wird, haben danach aber keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Es kann gelegentlich vorkommen, dass ein Paket nicht am nächsten Tag geliefert wird. Unsere Erfahrung zeigt, dass in 99,8% der Fälle gemäß den oben genannten Bedingungen geliefert wird.

Rücksendungen

• 60 Tage Bedenkzeit
• Einfache Rücksendung über unser Rücksendeportal: https://www.bushcraftexpert.de/retour
• Direkt ein günstiges Rücksendeetikett herunterladen und im Portal bezahlen. Bitte die folgenden Anweisungen für Rücksendungen beachten!
• Wir erstatten den gesamten Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurück. Wir können jedoch mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast.
• Bei Kauf von 2 oder mehr vergleichbaren Produkten in einer Bestellung (Mindestkaufbetrag 50,- € pro Produkt), von denen du mindestens eines behältst, hast du Anspruch auf kostenlosen Rückversand. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.

Nachdem du deine Bestellung zu Hause erhalten hast, hast du 60 Tage Zeit, die Produkte zu prüfen. Du hast bis zum 60. Tag Zeit, uns mitzuteilen, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest. Anschließend hast du noch 14 Tage Zeit, um die Produkte tatsächlich zurückzusenden. Wenn (ein Teil) deiner Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du sie an uns zurückschicken. Wir würden es schätzen, wenn du angibst, warum du etwas zurücksenden möchtest, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Du hast das Recht, innerhalb von 60 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 60 Tage nach dem Tag, an dem du das Produkt oder die Dienstleistung erworben hast. Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post, Fax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erhältst du alle Zahlungen, die du bis zu diesem Zeitpunkt getätigt hast, unverzüglich und spätestens binnen 60 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Wir erstatten dir das Geld mit demselben Zahlungsmittel, mit dem du die ursprüngliche Transaktion durchgeführt hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sobald du deine Rücksendung über das Portal (https://www.bushcraftexpert.de/retour) angemeldet hast, kannst du sie direkt an uns zurücksenden und erhältst nach der Bearbeitung dein Kaufgeld zurück!

Sende das Produkt, wenn möglich, in einer vollständigen, unbenutzten und unbeschädigten Verpackung und wenn möglich in der Originalverpackung zurück. Es ist erlaubt, Artikel zurückzusenden, die nicht (vollständig) den oben genannten Anforderungen entsprechen, verwendet, beschädigt oder unvollständig sind. Die Kosten für die Wertminderung des Produkts bis zu einem Maximum von 100% werden dann vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Wir werden dich natürlich darüber informieren.

Einige Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (Maßanfertigungen);
• Produkte, die innerhalb der Widerrufsfrist verderben können;
• Leicht kopierbare Produkte, die nach Öffnen der Versiegelung durch den Verbraucher nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie Spiele, DVDs und CDs;
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Über unser Portal kannst du ein günstiges Rücksendeetikett für DHL kaufen.

Rücksendeadresse

Sobald du die Rücksendung über das Rücksendeportal angemeldet und die Kosten bezahlt hast, erhältst du das Etikett mit unserer Rücksendeadresse. Du kannst dieses Etikett einfach auf die Rücksendung kleben und das Paket zurücksenden.

Eine Rücksendung mit einem (günstigeren) Versender deiner Wahl ist möglich und erfolgt ebenfalls auf eigenes Risiko. Füge der Rücksendung die Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) bei, damit wir wissen, von wem wir sie erhalten haben.

Lager Bushcraftexpert/Montapacking
Watermolen 6
4751VK Oud Gastel
Niederlande

Abschließend

Bei einer Rücksendung erstattet Bushcraftexpert alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der von Bushcraftexpert für das zurückgesandte Produkt berechneten Lieferkosten, unverzüglich, jedoch spätestens binnen 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern Bushcraftexpert anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf sie mit der Rückzahlung warten, bis sie das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bushcraftexpert verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenfrei.